随着我国高等教育规模的发展，对高校行政管理提出了更高的要求，为提高管理效能，“以服务为导向”已基本成为我国高校行政管理的特征。因此，学院在学期初便将“以服务为导向”写入了新的发展理念中，明确了“以学生为中心，以教师为主体，以服务为导向，以制度为保障”的发展理念。

牢固树立服务意识。以学生为中心、以教师为主体的发展理念，要求学院各行政职能部门和教学一线管理单位，牢固树立服务意识，强化服务导向，突出教学的中心地位。教学管理部门要做好师生的日常教学运行管理工作，教辅部门要保证师生的课堂、实验、阅读顺利进行，后勤部门要保证全院教职员工的工作生活安全有序，等等。因此，要探索转变观念、提高服务意识的有效途径：加强培训，多渠道提升各部门一线人员的思想境界和综合素质，切实提高服务质量；强化绩效考核，重视工作过程的实施和事后反馈，以考核激发工作激情和品质。

有效形成工作合力。各部门之间通力协作，形成有效工作合力，只要有需要，各部门均要为学院发展和教学各个环节积极提供相关服务，基于此，学院的教书育人目标才有保障，学院的发展才能蒸蒸日上。服务都是具体，与师生的学习和生活需要密切相关的，而不是抽象的，只喊口号，不见行动。譬如，董事长为让教师安心教学、安心生活，学院建设了教职会馆和点点幼儿园，安排车辆每天接送教师子女上下学，开设小学生作业辅导班，营造了良好的工作和生活环境。为服务学生创新创业，学院投资500余万元建设了众创空间，免费为学生提供创业实践平台。为了便于师生学习和生活，学院积极打造智慧校园建设，实现校园无线网络全覆盖，在传统校园的基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，促进人与信息系统的融合、校园实体与信息系统的融合。

携手做好社会服务。服务社会是高校的重要职能，以服务为导向要求学院深化院地校企合作，牢固树立服务地方经济社会发展的意识，优化合作机制，拓宽合作领域，加强合作深度，确保合作取得实效，充分发挥高校“智囊库”的作用。具体来说，一是紧紧抓住与巩义市的合作机遇，围绕地方产业发展，按照“学科对接行业，专业对接企业”的理念，构建系统的实践教学体系，用企业实践经验紧密指导教学；另一方面利用高校的科研成果和人才优势去服务地方经济的发展。二是加大各类平台建设力度，积极挖掘永利官网智力、场所、设备等资源优势，引入外部资源与政企等协同共建平台，以平台为依托，探索成立地方经济研究中心，积极参与科研项目和城市文化建设、志愿服务等。

“以服务为导向”是以学生为中心、以教师为主体的基本要求，是内涵发展的关键所在。各行政和教学管理部门要切实提升服务意识，转变工作作风，突出教学的中心地位，为师生提供细致周到的服务，达成教书育人的目的。

（来源：校报《成功视窗》 2017年12月16日 第188期）